Algemeen
JouwVeranderkracht heeft de voorkeur om even met elkaar te bellen, appen of e-mailen om
problemen op te lossen. Lukt dat allemaal niet, dan pakken we deze Algemene Voorwaarden er bij.
Artikel 1 – Over JouwVeranderkracht
JouwVeranderkracht biedt holistische begeleiding aan particulieren en bedrijven, zowel
online als in persoon. De praktijk richt zich op het bevorderen van welzijn, bewustwording
en persoonlijke groei.
JouwVeranderkracht is gevestigd te Haaksbergen, ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder nummer: 98470086.
Contact: info@jouwveranderkracht.nl – Telefoonnummer: 06-10126392.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken, offertes
en overeenkomsten van JouwVeranderkracht.
2. Door een afspraak te maken of een traject te starten, gaat de cliënt of opdrachtgever
akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Diensten
1. JouwVeranderkracht biedt holistische begeleiding, coaching, sessies en trainingen.
2. De vorm, inhoud en duur van de begeleiding worden in overleg afgestemd.
3. Resultaten zijn afhankelijk van de inzet van beide partijen; JouwVeranderkracht kan
geen garantie geven op specifieke uitkomsten.
Artikel 4 – Tarieven en betaling
1. De tarieven van JouwVeranderkracht worden vooraf duidelijk gecommuniceerd via
de website, offerte of e-mail.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders
overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling kan JouwVeranderkracht de afspraak of verdere
dienstverlening opschorten.
4. Bedrijven ontvangen op verzoek een factuur met BTW; voor particuliere cliënten zijn
de tarieven inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – Afspraken en annulering
1. Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen wordt het volledige tarief in
rekening gebracht.
3. Bij trajecten of trainingen gelden de specifieke annuleringsvoorwaarden zoals
vermeld in de overeenkomst of offerte.
4. JouwVeranderkracht behoudt zich het recht voor om bij overmacht (zoals ziekte of
noodsituatie) een afspraak te verplaatsen. Dit wordt altijd zo snel mogelijk
gecommuniceerd.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid
1. JouwVeranderkracht voert haar diensten zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
2. De begeleiding vervangt geen medische of psychologische behandeling. De cliënt
blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, gezondheid en
welzijn.
3. JouwVeranderkracht is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het volgen
van sessies of het toepassen van adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove
nalatigheid.
Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en privacy
1. Alles wat tijdens sessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor administratieve en
communicatiedoeleinden en worden beschermd volgens de AVG (Algemene
Verordening Gegevensbescherming).
3. Zonder toestemming worden geen gegevens met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk
verplicht is.
Artikel 8 – Klachten
1. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens verlopen, dan nodigt JouwVeranderkracht
de cliënt uit om dit kenbaar te maken.
2. Klachten kunnen binnen 14 dagen na de gebeurtenis schriftelijk of per e-mail worden
ingediend.
3. JouwVeranderkracht zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en binnen redelijke
termijn een reactie geven.
4. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de klacht worden voorgelegd aan een
onafhankelijke bemiddelaar of geschillencommissie, indien van toepassing.
Artikel 9 – Overmacht
Bij ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden mag JouwVeranderkracht afspraken
verplaatsen of annuleren zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade. Hierbij wordt
altijd een passend alternatief geboden waar mogelijk.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van JouwVeranderkracht is Nederlands recht van
toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden
ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar JouwVeranderkracht
gevestigd is.
Slotbepaling
Door een afspraak te maken of een traject te starten bij JouwVeranderkracht, verklaart de
cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.